Notificación de agresiones por trabajadores del Servicio Madrileño de Salud.

Abstract

La violencia en el lugar de trabajo se ha convertido en un problema mundial, afectando a todos los sectores y categorías laborales. El 25% de todos los incidentes violentos se registran en el ámbito sanitario. OBJETIVOS Por todo ello, los objetivos del estudio fueron conocer la prevalencia de agresiones notificadas por los trabajadores del Servicio Madrileño de Salud, conocer la prevalencia de lesiones o alteraciones de la salud ocasionadas a los trabajadores por este motivo, e identificar los factores asociados a dichas agresiones. MATERIAL Y MÉTODOS Se llevó a cabo un estudio transversal, en trabajadores que pertenecen al Área 6 de Atención Especializada y de la Dirección Asistencial Noroeste en Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud, que notifican, cumplimentan y registran una agresión, entre los años 2009-2018. Las variables estudiadas se obtienen del registro de notificación de situaciones conflictivas del Servicio Madrileño de Salud (tipo de situación conflictiva, categoría profesional, ámbito de ocurrencia, consecuencias). RESULTADOS Se han notificado 5587 situaciones conflictivas, 89% corresponden a Atención Primaria y el 11% a Atención Especializada. La prevalencia de alteraciones en el estado de salud sobre el total del registro de notificaciones es del 95% (IC 95%: 94-96), con un 97% (IC 95%: 95-98) en Atención Especializada y un 94.8% (IC 95%: 94,18-95,41) en Atención Primaria. En Atención especializada las enfermeras fueron los trabajadores que más agresiones notificaron y en Atención Primaria fueron los facultativos. Los trabajadores de Atención Especializada notificaron un 8% de agresiones físicas y un 17% de coacciones, frente al 4% y 25% de Atención Primaria. En urgencias se notificaron un 12% de agresiones físicas, frente al 4,6% del resto de servicios; y un 75% de coacciones, frente al 25%. CONCLUSIONES En Atención Primaria se notifican nueve veces más situaciones conflictivas que en Atención Especializada. Las coacciones superan a las agresiones físicas. El personal de enfermería y los trabajadores de urgencias son los profesionales que más agresiones notifican.